Neem contact op
Vragen over een product, je bestelling of een retour? Stuur ons een bericht of gebruik onze contactgegevens — je hoort meestal binnen 24 uur op werkdagen van ons.
Stuur ons een bericht
Vermeld bij vragen over een bestelling je bestelnummer, dan helpen we je sneller. Je hoort meestal binnen 24 uur op werkdagen van ons.
Veelgestelde vragen
Staat je antwoord er niet bij? Stuur ons gerust een bericht via het formulier hierboven.
Wat zijn de verzendkosten en levertijd?
We verzenden vanuit Nederland, met een gemiddelde levertijd van 1–3 werkdagen. Bestellingen vanaf € 60 verzenden we gratis binnen Nederland. De exacte kosten zie je tijdens het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst om je bestelling zonder opgave van reden te retourneren. Bekijk ons retourbeleid voor de stappen.
Hoelang gaat de accu mee?
Dat verschilt per model. De werktijd staat bij de specificaties op elke productpagina (bijvoorbeeld tot 9 uur bij volle lading op een lagere stand).
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, creditcard en de andere methoden die tijdens het afrekenen worden getoond. Alle betalingen lopen via de beveiligde Shopify-checkout.
Zit er garantie op de producten?
Naast je wettelijke garantie geldt op alle Hawaa-producten 1 jaar fabrieksgarantie op fabricage- en materiaalfouten bij normaal gebruik.
Hoe laad ik mijn ventilator op?
Alle modellen zijn USB-oplaadbaar. Sluit de meegeleverde USB-kabel aan op een gewone USB-adapter, powerbank of laptop. Een ledindicatie toont wanneer hij volledig opgeladen is.