Laatst bijgewerkt: 15 juli 2026
30 dagen bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen persoon) het product hebt ontvangen. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
Hoe meld je een retour aan?
Stuur een e-mail naar info@hawaa.nl met je bestelnummer en welk(e) product(en) je wilt retourneren. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
Staat en verpakking
Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig om met het product en de verpakking. Pak het product alleen uit en gebruik het voor zover nodig is om te beoordelen of je het wilt houden — zoals je dat in een winkel ook zou doen. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig.
Retourkosten
De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij anders aangegeven of wanneer het product defect of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Na ontvangst van je retour, of zodra je aantoont dat je het product hebt teruggestuurd, betalen wij het volledige aankoopbedrag — inclusief de standaard verzendkosten — binnen 14 dagen terug. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij anders afgesproken.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht kan vervallen voor producten die om hygiëne- of gezondheidsredenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dit wordt dan duidelijk bij het product vermeld.
Defect of verkeerd geleverd?
Is je product beschadigd aangekomen of klopt je bestelling niet? Neem dan binnen een redelijke termijn contact op via info@hawaa.nl, dan lossen we het kosteloos voor je op.