Laatst bijgewerkt: 15 juli 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: Hawaa, die producten op afstand aan consumenten aanbiedt;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten via de webwinkel;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Hawaa
E-mailadres: info@hawaa.nl
KvK-nummer: 42111881
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar gesteld, zodat deze eenvoudig kan worden opgeslagen.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten; kleine afwijkingen in kleur of detail kunnen voorkomen. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Elk aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld langs elektronische weg. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt voor een veilige webomgeving en veilige betaling.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product slechts uit of gebruikt het in de mate die nodig is om de aard en kenmerken van het product vast te stellen, zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan.
Wil de consument gebruikmaken van zijn herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen de bedenktijd via info@hawaa.nl, bijvoorbeeld met het modelformulier voor herroeping. Na de melding stuurt de consument het product binnen 14 dagen terug.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
De kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument, tenzij anders aangegeven. De ondernemer vergoedt alle reeds ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van de herroeping. De ondernemer mag wachten met terugbetaling tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne verzegeld zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Indien een uitsluiting van toepassing is, vermeldt de ondernemer dit duidelijk in het aanbod.
Artikel 9 – De prijs
De in het aanbod genoemde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst apart vermeld. Doorgehaalde (van-)prijzen verwijzen naar een eerdere verkoopprijs of adviesprijs; de actuele verkoopprijs is de niet-doorgehaalde prijs.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de wettelijke eisen en bestaande overheidsvoorschriften. De consument heeft te allen tijde de wettelijke rechten en vorderingen op grond van de overeenkomst en het consumentenrecht. Naast de wettelijke garantie geldt op Hawaa-producten een fabrieksgarantie van 1 jaar op fabricage- en materiaalfouten bij normaal gebruik. De garantie geldt niet bij schade door onjuist gebruik, ongelukken of normale slijtage.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het uitvoeren van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt. Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.
Artikel 12 – Betaling
Betaling vindt plaats via de in de webwinkel aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL, creditcard en andere getoonde methoden). De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Artikel 13 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via info@hawaa.nl. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer hij een uitvoeriger antwoord kan verwachten.
Artikel 14 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De consument kan een geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform (Online Dispute Resolution) op https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 15 – Aanvullende bepalingen
Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd, dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen.